好客 Haoke(以下稱「本服務」「我們」,由 Elsa 以個人名義經營)重視你的隱私。這份政策說明我們在你瀏覽網站、加 LINE 諮詢、購買或使用服務時,會收集哪些資料、怎麼使用,以及你有哪些權利。用白話講就是:我們只收為了幫你做事必要的資料,不拿去賣,也不亂傳。
01我們收集哪些資料
你主動提供的
- 諮詢與聯絡:當你加 LINE、寄 email 或填表單時,我們會看到你的 LINE 顯示名稱、你留下的聯絡方式,以及你告訴我們的店家狀況。
- 購買與服務:當你購買方案時,會提供姓名、email、聯絡電話等結帳必要資訊;為了幫你設定服務,你可能會提供店家名稱、營業資訊、服務項目與價目等內容。
系統自動收集的
- 基本瀏覽紀錄:網站代管商(Cloudflare)為了正常運作與資安防護,會處理你的 IP、瀏覽器類型、造訪時間等一般連線紀錄。
關於付款:你的信用卡與付款資訊是由第三方金流服務(Recur)在他們的頁面上直接處理,我們不會經手、也不會儲存你的完整卡號。
02我們如何使用這些資料
- 回覆你的諮詢、提供你要的服務與客戶支援。
- 完成交易、開立必要的收付款與服務紀錄。
- 為你設定與維運你購買的服務(例如數位店長、獲客雷達)。
- 在你同意的前提下,寄送與服務相關的通知或你訂閱的內容。
- 維護網站安全、除錯與改善服務品質。
03我們往來的第三方服務
為了提供服務,我們會使用以下第三方工具,你的部分資料會依其各自的隱私政策被處理:
- Recur:訂閱與金流結帳。
- LINE:諮詢與客戶溝通。
- Cloudflare:網站與服務代管。
- email 寄送服務:寄送交易通知與你訂閱的內容。
我們目前沒有在本網站安裝廣告或分析追蹤(如 Google Analytics、Meta Pixel)。未來若安裝,我們會更新本政策並在此說明。
04Cookie 與類似技術
本網站目前僅使用維持網站正常運作所必要的技術(例如代管商的資安機制),不使用第三方廣告或行為追蹤 Cookie。你可以在瀏覽器設定中管理或清除 Cookie。
05我們不會做的事
- 不會把你的個人資料或客戶名單販售、出租給任何人。
- 不會把資料分享給與提供本服務無關的第三方。
- 方案一(模板包)由你自行安裝於你自己的帳號,你的客人資料完全留在你手上,我們不會取得。
06資料保存與刪除
我們只在提供服務、履行法律義務(例如交易紀錄)必要的期間內保存你的資料。你可以隨時要求我們刪除你的個人資料;在法律允許的範圍內,我們會盡快處理。
07你的權利
依據《個人資料保護法》,你對自己的個人資料享有下列權利:查詢或請求閱覽、請求製給複本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理利用,以及請求刪除。要行使這些權利,請透過下方聯絡方式與我們聯繫。
08資料安全
我們採取合理的技術與管理措施保護你的資料,並盡量減少接觸個人資料的範圍。但網路傳輸與儲存無法保證百分之百安全,我們會持續改善並在發生重大資安事件時依法通知。
09未成年人
本服務面向店家經營者,不以未成年人為對象。若你未滿法定成年年齡,請在法定代理人同意下使用。
10政策變更
我們可能會不定期更新本政策。有重大變更時,我們會更新本頁的「最後更新」日期,必要時另行通知。建議你不時回來看看。
11聯絡我們
對本政策或你的資料有任何疑問,歡迎聯絡: