歡迎使用好客 Haoke(以下稱「本服務」,由陳怡婷(Elsa)以個人名義經營提供)。當你購買或使用本服務,即表示你已閱讀並同意以下條款。這份條款用白話把「你付什麼、拿到什麼、雙方各自負責什麼」講清楚,避免日後誤會。
01服務內容
本服務目前提供以下方案,實際內容以官網當時公告為準:
- 輕量獲客雷達(訂閱制):每天為你巡 Threads、產出互動名單與留言草稿的線上服務。
- 方案一 模板包(一次性買斷):數位店長與獲客雷達的設定包,由你自行安裝於自己的帳號。
- 方案二 數位店長(客製代營運):由我為你量身建置並協助營運 AI 數位店長與社群互動。
- 加購模組:如廣告代操、官網或落地頁建置等,依當時報價與個別約定提供。
服務定位與範圍
本服務的定位是接待與跟進:協助你接住客人的訊息、整理客人的需求與意向、在該跟進的時候提醒你。本服務不提供線上預約排程系統本身;你的檔期仍由你原有的方式管理(例如你慣用的日曆),本服務不取代該工具,也不對該工具的可用性負責。各方案實際包含的功能,以你購買當時官網公告與雙方確認的內容為準。
關於 LINE 外掛模組的重要說明(購買前請務必確認)
本服務的數位店長需啟用你 LINE 官方帳號的 Messaging API 才能運作。依 LINE 官方說明,啟用 Messaging API 後,LINE 市集上的外掛模組(包含第三方預約模組)可能無法正常運行。若你目前正在使用這類模組,請於購買前告知,我會先與你確認取捨後再進行;因此產生的第三方模組費用或服務中斷,本服務無法代為處理。
02費用與付款
- 各方案價格以官網公告為準;本服務保留調整價格的權利,調整不影響你已成立的訂單或合約期內的約定。
- 輕量獲客雷達:NT$299／月,訂閱制,提供 14 天免費試用,試用結束後開始計費。
- 方案一 模板包:NT$799,一次性買斷。
- 方案二 數位店長:設定費 NT$15,000 + 月費 NT$1,980;設定費得依契約分期收取。
- 付款方式:目前接受信用卡(VISA、MasterCard、JCB),支援國內外發卡機構。訂閱制方案需以信用卡付款,以便系統定期扣款。
- 付款透過第三方金流服務(Recur,合作金流商為統一金流 PAYUNi)完成,你的付款資訊由該服務在其加密頁面直接處理,符合 PCI-DSS 國際安全標準,本服務不經手也不儲存你的完整卡號。
- 方案一、方案二另需你自行負擔第三方工具費用(如 LINE 官方帳號、雲端代管、AI 用量等),由你以自己的帳號直接支付,本服務不經手。
03訂閱、自動續訂與取消
請特別注意:本服務的訂閱制方案採自動續訂。系統會在每個計費週期開始時,自動向你綁定的信用卡收取當期費用,直到你主動取消為止。你可以隨時取消,取消後不會再有任何扣款。
自動續訂怎麼運作
- 輕量獲客雷達(NT$299／月):提供 14 天免費試用,試用期間不扣款。試用結束後進行第一次扣款,之後每月自動續扣一次,不綁約。
- 方案二 數位店長月費(NT$1,980／月):自驗收上線日起算,每月自動續扣一次,至合作期結束或你終止為止。
- 每次扣款成功後,系統會寄送一封收據到你的 email。若扣款失敗(例如卡片過期或額度不足),我們會通知你更新付款資訊。
怎麼取消
- 隨時用 LINE(@828xqjrj)或 email(hello (at) haoke.tw)告訴我你要取消,我會在 24 小時內為你辦理並回覆確認。不需要說明理由,也不會有挽留流程。
- 取消後立即停止後續所有自動扣款;已付費的當期服務仍提供至該期結束,不會中途斷掉。
- 輕量獲客雷達不綁約,可隨時取消。若在 14 天免費試用期內取消,完全不會產生任何費用。
- 方案二 數位店長:因前期建置投入較高,設有最短 6 個月合作期,設定費依契約分期收取;滿 6 個月後你可隨時選擇續約或終止。
04退費政策
我的做法是「先讓你試,不滿意就別付」,而不是先收錢再讓你申請退款。輕量獲客雷達給你 14 天完整免費試用,方案一提供免費日報範例,方案二簽約前會先充分溝通確認合適。因此以下方案在開始計費或交付後不另行退費。
- 輕量獲客雷達:提供 14 天免費試用,你可先試再決定是否付費;開始計費後,當期費用不另行退還,但你可隨時取消後續訂閱。
- 方案一 模板包:屬數位內容,交付後無法回收,原則上不予退費;購買前提供免費範例供你評估。
- 方案二 數位店長:屬量身客製服務,簽約後即投入設定與建置,不辦理退費;因此簽約前會先充分溝通,確認合適再進行。
05你的帳號與資料(方案二)
- 方案二的服務建置在你自己申請的帳號(如 LINE、雲端等)之上,你需自行完成申請並提供登入資訊,供我為你設定與營運。
- 你的客戶資料始終保存在你自己的帳號中,不會被移轉至他處。
- 你應確保所提供帳號的申請與使用符合各該平台規範與相關法令。
- 合作結束後,你可自行變更密碼以收回全部存取權限。
06你的責任
- 提供正確、完整的資訊,並在資訊變動時即時更新。
- 以合法方式使用本服務,不得用於違法、詐騙、騷擾或侵害他人權益的用途。
- AI 產出的內容(如回覆、留言草稿、貼文)僅為建議,需經你本人審核後才對外發送;最終發送與否由你決定,並由你負責。
07AI 服務性質與免責
本服務運用 AI 協助你產出內容與名單。AI 產出可能有誤或不完全準確,僅供參考,不構成任何專業建議。本服務不保證任何特定的業績、成交、觸及或行銷成效。你理解成效受你的產業、投入與市場等多重因素影響。
本服務會持續新增與調整功能。官網標示為「即將推出」「開發中」之功能,不屬於你當期已付費方案的服務內容,正式上線前不作為履約標的。
08智慧財產權
本服務所提供的模板、設定包、客製內容與相關素材,授權你在自己的店家經營範圍內使用。未經同意,你不得轉售、轉授權、散布或公開分享予第三方。
09服務變更與終止
本服務得因營運需要調整、暫停或終止部分或全部服務;有重大變更時會盡量事先通知。若你違反本條款,本服務得暫停或終止對你提供服務。
10責任限制
在法律允許的最大範圍內,本服務不對因使用或無法使用本服務所生的間接、附帶或衍生性損失負責。本服務就任一事件所負的賠償責任總額,以你就該項服務實際已支付的金額為上限。
11準據法與管轄
本條款以中華民國(台灣)法律為準據法。因本服務所生的爭議,雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
12條款修改
本服務得不定期修改本條款,修改後將更新本頁的「最後更新」日期。修改後你若繼續使用本服務,視為同意修改後的條款。
13聯絡我們